玻璃膜保险是什么？出险后怎么理赔？

玻璃膜保险是由淘宝保险联合保险公司推出的，是针对客户在淘宝或者天猫平台购买过汽车配件类目销售的汽车玻璃产品进行理赔的一个保险项目；如遇玻璃破损导致用户购买的贴膜需要进行更换，需要客户在保险期内提出赔偿诉求，商家会按照合同约定进行定损然后赔偿您的损失。

了解了玻璃膜保险，就来普及一下车主们常遇到的关于玻璃膜保险问题吧！

1、保险能够保多长时间？

答：卖家确认发货之时1年以内。

2、保险的范围是什么？

答：卖家在淘宝或者天猫平台售出的汽车配件类目的汽车玻璃膜产品，如果玻璃破损导致买家购买的玻璃膜产品需要进行更换，并在保险期提出赔偿要求，需要按照合同约定负责赔偿买家应得的损失。

3、哪些情况不在理赔范围呢？

答：针对同一部位的车膜仅限赔付一次，不能重复申请理赔；卖家在贴膜服务过程中造成意外破损，不属于保险责任。

4、怎么看购买产品后商家有没有投保呢？

答：可以在商家详情页“服务承诺”中看到“汽车玻璃膜破损险”；在收到货确认订单后，可以在主订单下方看到“卖家赠送：汽车玻璃膜破损险”；购买成功后，在已买到的宝贝中，主订单下方有“保险服务”。

5、可以退保吗？

答：因为是商家投保赠送的保险服务，所以这个保险是不可以退的。

了解了关于玻璃膜保险大概的情况，再来说一下出险后的几个问题吧！

1、假如出险了，该如何进行理赔呢？

可以在淘宝页面中联系平安旺旺坐席，按照要求提供资料就可以了；审核无误的话，5个工作日就可以完成赔付。

2、出险时需要提供哪些资料？

报案人的旺旺ID及联系电话；报案人的支付宝账号；订单截图（含有实付金额及成交时间）；行驶证，如果和报案人不是同个人，需要提供关系证明；报案人的身份证或者驾驶证；受损的细节图，带车牌的全车照片、前照+后照（总共不少于3张）。

3、具体的理赔流程：

买家在完成订单之后产品发生破损事故向阿里旺旺坐席报案——保险公司坐席告知客户需要的理赔资料，在客户上传之后，做案件登记——理赔资料完整发送审核——审核理赔资料反馈审核意见；如果审核通过，就会支付赔款；如若审核不通过，将会拒赔；如果是因为提供资料不合格，则需要客户再次补充资料，然后继续进行流程赔付。